Privacybeleid

We respecteren de privacyrechten van onze bezoekers en erkennen het belang van het beschermen van de over hen verzamelde informatie. Dit privacybeleid gaat over hoe we de persoonlijke informatie die u ons verstrekt verzamelen, opslaan en gebruiken.

Als u jonger bent dan 18 jaar, moet u een ouder of voogd informeren over ons privacybeleid om hun akkoord te krijgen met het privacybeleid voordat u zich bij ons registreert, inschrijft of een bestelling plaatst.

1. Welke persoonsgegevens verzamelen wij van u en hoe?

We verzamelen en verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om onze diensten aan u te kunnen leveren. We verzamelen de volgende gegevens wanneer u op de site surft:

Wij verwerken de persoonsgegevens die nodig zijn om uw aankoop te voltooien en te verzenden, waaronder uw naam, factuuradres, afleveradres, betalingsgegevens, mobiel nummer, telefoonnummer en e-mailadres. We verzamelen uw e-mailadres om u een bevestiging van uw bestelling te sturen; we verzamelen uw telefoonnummer zodat we contact met u kunnen opnemen als er problemen zijn met de bestelling.

Wanneer u contact opneemt met ons klantenserviceteam, kunnen we aanvullende gegevens verzamelen om ons te helpen eventuele vragen met betrekking tot uw bestelling, levering, betalingen, marketing, de website of andere vragen op te lossen.

We verzamelen en verwerken gegevens over uw browsen, inclusief de pagina's die u bezoekt en hoe u omgaat met deze pagina's. Als u zich heeft geregistreerd voor een account, verzamelen we browsegegevens over uw toegang tot de speciale delen van de website.

Als u ons de gegevens van iemand anders verstrekt - bijvoorbeeld als u een product koopt om aan een vriend of als cadeau te bezorgen - verzamelen en verwerken wij de persoonsgegevens die nodig zijn om de transactie te voltooien, zoals de naam, het afleveradres en andere contactgegevens van uw vriend. Als u een artikel als geschenk ontvangt, verwerken wij uw gegevens alleen om aan het geschenkverzoek en onze contractuele verplichtingen te voldoen.

2. Hoe zit het met cookies? Wat zijn cookies?

Wij en onze zakelijke partners verzamelen informatie over uw gebruik van onze online diensten met behulp van cookies. Cookies zijn zeer kleine bestanden die door ons naar uw computer of ander apparaat worden gestuurd, waartoe wij toegang hebben wanneer u onze site in de toekomst bezoekt. Cookies helpen ons herinneren wie u bent en andere informatie over uw bezoeken. Ze kunnen helpen de informatie op een website weer te geven op een manier die aansluit bij uw interesses. De meeste grote websites gebruiken cookies.

3. Hoe deze informatie kan worden gebruikt

Telkens wanneer u ons uw persoonlijke informatie geeft, zullen we deze gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en voor de doeleinden uiteengezet in dit beleid, op de gegevensinvoerformulieren die u invult, in alle relevante voorwaarden.

**Wanneer u onze diensten gebruikt: **Als u een van onze diensten gebruikt, zich registreert voor of deelneemt aan een van onze evenementen, uw accountgegevens instelt, bekijkt of wijzigt of contact opneemt met een lid van ons klantenserviceteam, registreren wij Jouw persoonlijke gegevens. Uw gegevens worden in de eerste plaats gebruikt om de producten, diensten of informatie te leveren waar u om hebt gevraagd en om u een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. We bewaren de informatie die u verstrekt en kunnen deze voor verschillende doeleinden gebruiken, waaronder: (i) boekhouding, facturering, rapportage en audit; (ii) kredietcontrole of screening; (iii) authenticatie- en identiteitscontroles; (iv) creditcard-, debet- of andere betaalkaartverificatie en -screening; (v) incasso; (vi) veiligheid, beveiliging, gezondheid, training, administratieve en juridische doeleinden; (vii) het matchen en ontdubbelen van gegevens, statistische en marktanalyse en marketinginformatie; (viii) reclame en marketing voor ons, onze Groep en derden; (ix) het ontwikkelen, testen en onderhouden van systemen; (x) studies, onderzoek en ontwikkeling; (xi) klantonderzoeken; (xii) klantenservice en om ons te helpen bij eventuele toekomstige contacten met u, bijvoorbeeld door uw vereisten en voorkeuren te identificeren; (xiii) waar vereist door de wet of in verband met gerechtelijke procedures of geschillen; en (iv) elk ander gebruik uiteengezet in de voorwaarden voor het gebruik van onze diensten. Voor deze doeleinden kunnen we uw informatie bekendmaken aan een of meer van de andere organisaties die worden vermeld in de sectie genaamd "met wie we uw persoonlijke informatie zullen delen".

Opgeslagen betaalkaartgegevens worden alleen gedeeld met onze betalingspartner en niet met andere derde partijen en worden alleen gebruikt om uw bestelling te verwerken, met behulp van de systemen van onze betalingspartner.

We kunnen uw persoonlijke gegevens ook gebruiken om u marketingupdates te sturen.

**Bijhouden hoe onze online diensten worden gebruikt: **Wij verzamelen en gebruiken derde partijen om informatie van bezoekers van onze online diensten te verzamelen en met ons te delen en deze te analyseren om een beeld te krijgen van hoe mensen onze websites gebruiken. Dit helpt ons om de diensten die we aanbieden te verbeteren. We kunnen ook anonieme statistieken geven over bezoekers van andere, gerenommeerde organisaties, maar de informatie die we verstrekken zal geen details bevatten waarmee deze organisaties u zouden kunnen identificeren.

**Aanpassing van onze online diensten en advertentietargeting: **We kunnen de informatie die u ons over uzelf geeft en de informatie die we via cookies verzamelen wanneer u onze online diensten gebruikt, gebruiken om een beeld van uw interesses op te bouwen. We kunnen deze informatie vervolgens gebruiken om ervoor te zorgen dat wanneer we u marketingcommunicatie sturen en wanneer u onze websites bezoekt of onze online diensten gebruikt, u geen aanbiedingen en informatie mist die u mogelijk interesseren. Deze informatie kan ook worden gebruikt door onze externe reclamebureaus en -netwerken om reclame te maken voor onze eigen producten en diensten of die van derden wanneer u websites en online diensten van derden bezoekt. Dit wordt advertentietargeting of op interesses gebaseerd adverteren genoemd.

**Getuigenissen: **Als u ons feedback geeft, kunnen we deze gebruiken om onze services te verbeteren en kunnen we deze online of offline publiceren om ons bedrijf en onze services te promoten. We vragen uw toestemming voordat we het publiceren.

**Opmerkingen en beoordelingen ingediend bij onze online services: **Als u een opmerking of feedback wilt geven op een blog of artikel dat op onze services wordt vermeld, kunnen we (maar zijn niet verplicht) uw opmerking online of offline publiceren om onze zaken en onze diensten. We zullen uw naam of gebruikersnaam verzamelen die naast uw opmerking wordt weergegeven, en uw e-mailadres, dat niet wordt gepubliceerd, maar dat we kunnen gebruiken om contact met u op te nemen in verband met uw opmerking.

**Klantonderzoeken: **Af en toe kunnen we u vragen naar uw mening over onze diensten en de producten die u via onze diensten heeft afgenomen. Wanneer we onderzoek of enquêtes doen, kunnen we cookies gebruiken en kunnen we de informatie die door deze cookies wordt verzameld, combineren met uw antwoorden.

4. Met wie we uw persoonlijke gegevens zullen delen

We zullen uw informatie delen met andere bedrijven in onze Groep, die deze voor hun eigen zakelijke doeleinden kunnen gebruiken, zoals uiteengezet in hun privacybeleid. Deze doeleinden kunnen bestaan uit financiële rapportage en analyse, strategische planning, de ontwikkeling van klantsegmentatie en statistieken om een consistent beeld te geven van ons klantenbestand, onderzoek en analyse, om ons te helpen in de toekomst de juiste producten te vinden en betere productaanbevelingen, effectievere doelgerichtheid van onze marketingcampagnes, het creëren van inspirerende inhoud en redactionele kenmerken, de ontwikkeling van nieuwe producten en samenwerkingsmogelijkheden met designermerken. Het zal ook worden gebruikt om meer op maat gemaakte marketing te bieden via telefoon, post, e-mail, sms of enig ander middel (elektronisch of anderszins) en u stemt uitdrukkelijk in met dergelijk gebruik.

Van tijd tot tijd kunnen we externe zakenpartners inschakelen om informatie over u te verstrekken of om namens ons persoonlijke informatie te verzamelen. We kunnen uw gegevens ook delen met of matchen met externe zakenpartners om u de producten, diensten of informatie te bieden waar u om vraagt of voor op interesses gebaseerde advertenties. We kunnen uw informatie doorgeven aan een of meer van de volgende organisaties: (i) gegevensverwerkende bedrijven, postbedrijven en andere externe leveranciers die namens onze Groep werken; (ii) reclamebureaus en andere reclametussenpersonen; (iii) bureaus voor kredietreferentie of fraudepreventie, die deze informatie kunnen bijhouden; (iv) onderzoeksstudenten, universiteiten en andere onderzoeks- en ontwikkelingsorganisaties; (v) regelgevende instanties, overheid en handhavingsinstanties, zoals de politie.

Af en toe krijgen we informatieverzoeken van overheidsdiensten, politie en andere handhavers. Als dit gebeurt en er een goede wettelijke basis is voor het verstrekken van uw persoonlijke gegevens, zullen we deze verstrekken aan de organisatie die erom vraagt.

We verzamelen informatie over siteverkeer, verkopen, verlanglijstjes en andere commerciële informatie die we kunnen doorgeven aan derden, maar deze informatie bevat geen details die u persoonlijk kunnen identificeren.

5. Marketing opt-in en opt-out bepaling

We bieden je de kans om nieuws en mode-updates te ontvangen die we, afhankelijk van je voorkeuren, telefonisch of via livechat met je bespreken of naar je toesturen via e-mail, sms en/of direct mail. Deze omvatten waarschuwingen voor nieuwe producten, functies, verbeteringen, speciale aanbiedingen, upgrademogelijkheden, wedstrijden, interessante evenementen en eenmalige marketingpromoties. U kunt zich desgewenst afmelden voor het ontvangen van deze updates.

Wij, of onze externe zakenpartners, kunnen u ook vragen of u marketing wilt ontvangen als u meedoet aan een promotie of een door ons georganiseerd of gesponsord evenement bijwoont. Andere bedrijven in onze Groep kunnen uw persoonlijke gegevens ook aan ons doorgeven voor marketingdoeleinden.

U hebt het recht om ons te vragen uw persoonlijke informatie niet voor marketing te gebruiken. We bieden u te allen tijde de mogelijkheid om u af te melden voor elke service of update waarop u zich hebt geabonneerd, als u van gedachten verandert. Wanneer u direct marketing van ons ontvangt, zullen wij u vertellen hoe u zich kunt afmelden.

Als u ons laat weten dat u geen direct marketing wilt ontvangen, zullen wij nog steeds contact met u opnemen om u de door u gevraagde producten en diensten te leveren en voor administratieve doeleinden.

6. Hoe u toegang kunt krijgen tot uw persoonlijke gegevens en deze up-to-date kunt houden

U hebt het recht om informatie in te zien die wij over u hebben, met enkele uitzonderingen die worden beschreven in de privacywetgeving. Als u een kopie van uw persoonlijke gegevens wilt, neem dan contact met ons op.

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien en bij te werken. Als u om welke reden dan ook bezorgd bent dat de persoonlijke informatie die wij in ons bezit hebben niet correct is, bezoek dan onze online diensten en, nadat u bent ingelogd op de site met behulp van het menu "Aanmelden" op de startpagina, zullen uw persoonlijke gegevens beschikbaar worden gesteld voor beoordeling en wijzigen in het gedeelte "Mijn account". Alleen u of, op uw verzoek, ons klantenserviceteam heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens van onze online diensten met behulp van uw gebruikers-ID en wachtwoord. Elke keer dat u een aankoop doet, kunt u opgeslagen creditcard-/betaalkaartgegevens wijzigen of verwijderen. U kunt ook opgeslagen creditcard-/debetkaartgegevens verwijderen door een verzend-/factuuradres toe te voegen of te bewerken. Als u uw factuur- of verzendadres wijzigt terwijl uw bestelling nog wordt verwerkt, wordt de bestelling opnieuw verwerkt via veiligheidsvalidatiecontroles.

7. Bescherming van uw persoonlijke gegevens

We zullen redelijke maatregelen nemen om passende waarborgen te handhaven om de veiligheid, integriteit en privacy van de informatie die u ons hebt verstrekt te waarborgen. We hebben een technologie- en beveiligingsbeleid ingevoerd dat is ontworpen om de persoonlijke informatie die we over u bewaren te beschermen. We volgen ook de beveiligingsprocedures die de toepasselijke privacywetten vereisen. Deze hebben betrekking op het opslaan, gebruiken en vrijgeven van alle door u verstrekte informatie en, evenals maatregelen die zijn ontworpen om ongeoorloofde toegang of gebruik te voorkomen. Wanneer u een bestelling plaatst of toegang krijgt tot uw accountgegevens, gebruiken we een Secure Socket Layer (SSL)-codering die uw gegevens versleutelt voordat deze naar ons worden verzonden om deze te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik.

8. Waarom we naar andere websites linken

Onze online diensten bevatten hyperlinks naar websites die eigendom zijn van en beheerd worden door andere organisaties. Deze websites hebben hun eigen privacy- en cookiebeleid en we raden u aan deze te lezen. Ze bepalen hoe uw persoonlijke informatie wordt gebruikt wanneer u deze aan deze andere organisaties geeft of ze verzamelen deze met cookies. We keuren geen andere websites goed en we zijn niet verantwoordelijk voor informatie, materiaal, producten of diensten die op of toegankelijk zijn via die websites of voor het privacybeleid van websites die door andere organisaties worden beheerd. Als u deze andere websites gebruikt, doet u dat op eigen risico.

9. Updates

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, dus u kunt het elke keer dat u ons persoonlijke informatie verstrekt of onze websites gebruikt, controleren.

10. Waar en hoe u vragen kunt stellen of contact met ons kunt opnemen over dit beleid

Wij verwelkomen uw vragen, opmerkingen en verzoeken over dit privacybeleid. Als u meer informatie wenst, neem dan contact met ons op.